Política de Privacidade BANKISA

A prioridade da BANKISA é assegurar a privacidade e a segurança das informações cedidas por Você (“USUÁRIO”) no momento do seu Cadastro na PLATAFORMA ou na abertura de sua CONTA. Neste sentido, a BANKISA envidará seus melhores esforços para garantir a proteção dos seus dados cadastrais e a sua privacidade. 

A BANKISA, de maneira específica, coleta e utiliza algumas informações de identificação pessoal necessárias para atingir os fins descritos na presente Política de Privacidade. AO MANIFESTAR O SEU CONSENTIMENTO POR MEIO DO CHECKBOX,  VOCÊ RECONHECE E ACEITA A COLETA, TRATAMENTO E PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS PELA BANKISA, CONFORME DESCRITO NESTE INSTRUMENTO.

Para facilitar sua compreensão, a Política de Privacidade da PLATAFORMA BANKISA está dividida da seguinte forma:

DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Cookies: conjuntos de dados do usuário armazenados no dispositivo.

Dados de uso: são as informações coletadas automaticamente através do site de terceiros, como: endereços IP ou nomes de domínio dos computadores dos usuários, endereços de URI (Uniform Resource Identifier), tempo da solicitação, método usado para enviar a solicitação ao servidor, tamanho do arquivo recebido em resposta, código numérico do status da resposta do servidor, país de origem, recursos do navegador e do sistema operacional do usuário, tempo por visita e caminho seguido dentro da  PLATAFORMA BANKISA, assim como referência especial às páginas visitadas, e outros parâmetros sobre sistema operacional e ambiente de TI do usuário.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador dos usuários na Internet.

Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas na PLATAFORMA da BANKISA. 

Session ID: Informação utilizada para permitir o acesso à PLATAFORMA da BANKISA.

Usuário(s): Pessoa(s) que acessa(m) ou interage(m) com as atividades oferecidas pela BANKISA, bem como pessoa(s) que tenha(m) cadastrado uma conta na BANKISA. Salvo quando expressamente indicado em contrário, os termos “você”, “seu” ou “sua” se referem ao Usuário (Titular dos Dados).

Visitante: Toda pessoa que acessa a PLATAFORMA da BANKISA.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com a PLATAFORMA BANKISA aberta, qual endereço visitado em seguida, dentre outros dados.

INFORMAÇÕES PESSOAIS TRATADAS PELA BANKISA

O que coletamos?

Para  reforçar  nosso  compromisso  com  sua  privacidade,  limitamos  nossa  coleta  ao  mínimo  necessário  que  seja adequado  e compatível  para  proteger  sua  identidade  digital  e  tornar  sua  experiência,  dentro  do  nossa   PLATAFORMA BANKISA,  útil  e  agradável, bem como para estar em conformidade com as exigências e regulamentações do mercado financeiro.  Isso  inclui as seguintes categorias:

Dados cadastrais: como nome, CPF, endereço de Email, idade, gênero, nome social, número de celular, RG/CNH, endereço, país, estado civil, nome da mãe, data e local de nascimento, nacionalidade e dados biométricos por meio de uma fotografia frontal do rosto (selfie). Em casos específicos, solicitamos a Você o envio de outros documentos para evitarmos o risco de fraudes, bem como estar de acordo com a legislação. Ao coletar sua biometria, por meio da sua foto de rosto, esse tratamento será feito de acordo com os requisitos da legislação aplicável; o mesmo se aplica aos dados exigidos para prova de vida.

Dados  de  Uso: coletamos  informações  sobre  sua  navegação  em  nossa PLATAFORMA BANKISA  como  páginas  que  acessar  ou  buscar, conteúdo  que  acessar  ou  criar,  contagem  de  cliques  voluntários ou  acidentais,  contagem de  visualizações ou outras ações que fizer;

Registros de Acesso: coletamos de forma automática os registros de acesso a aplicação, como endereço IP, com data e hora,  utilizado  para  acessar  nossa   PLATAFORMA BANKISA.  Apesar  da  obrigatoriedade  da  coleta,  de  acordo  com  a  Lei  12.965/2014,  só fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial;

Dados de localização do dispositivo conectado: dados de geolocalização que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado de forma automática, como GPS;

Características  do  equipamento: Como  a  maioria  das  aplicações, para  poder  funcionar,  coletamos  automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, preferência de idioma e token;

Cookies:  usamos  para  coletar  e enviar  dados  e informações  sobre  sua navegação por  meio  do Google  Analytics e  o Hubspot, que são responsáveis por combinar e analisar os dados que Você nos fornecer de acordo com essa política, para direcionamento de marketing e criação de perfis comportamentais.

Como coletamos suas informações?

A BANKISA valoriza a transparência para honrar seu compromisso com a proteção da identidade digital das pessoas.  Por isso, é importante para nós que Você saiba como coletamos seus dados e informações. 

Ao  utilizar nossos  serviços, cadastrar uma conta  ou  entrar  em  nossa   PLATAFORMA BANKISA,  Você  poderá  nos  fornecer  voluntariamente  seus  dados  cadastrais.  Porém, durante sua navegação em nossa  PLATAFORMA BANKISA ou durante a utilização de nossos serviços, você acaba gerando outros dados e informações de forma  automática.  Em algumas situações Você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pela BANKISA

A BANKISA coletará  apenas os  registros do seu  acesso,  dados de  uso que fizer,  dados  de  localização  e características do dispositivo que Você utilizar para se conectar conosco,  os dados das comunicações que realizar com a BANKISA e os dados necessários para o processamento de pedidos e movimentações na conta. 

Você fornece dados à BANKISA quando entra em contato com nossos canais de atendimento, utiliza ou contrata algum de nossos produtos ou serviços ou quando a própria BANKISA entra em contato com Você. A BANKISA coleta seus dados quando Você instala nossos apps e fornece a autorização em seu dispositivo para que coletemos as informações necessárias para o bom funcionamento do aplicativo, para lhe proporcionar comodidade e garantir sua segurança no uso dos aplicativos, quando Você navega na PLATAFORMA BANKISA, quando algum cliente realiza alguma transação bancária envolvendo Você, como transferência entre contas, emissão de boletos bancários ou desconto de cheque, por exemplo, quando efetuamos consultas externas, inclusive de dados públicos, como de Bureaus de Crédito, cartórios, e outras fontes para fins de validação de dados e enriquecimento das nossas bases. 

Você precisa saber que nossa coleta também inclui informações de outras fontes, que são os cookies. Nós prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, apresentamos todas as informações que Você precisa saber sobre eles em nossa Política de Cookies para que Você possa bloquear ou controlar a configuração deles

COMO A BANKISA UTILIZA AS SUAS INFORMAÇÕES

Todos os dados e informações sobre Você são tratados como confidenciais pela BANKISA. As finalidades para o uso e tratamento de suas informações são descritas abaixo:

Permitir que o USUÁRIO acesse, utilize e explore todas as funcionalidades da PLATAFORMA e conectá-lo com produtos e serviços, de forma simples e confiável;

Identificação e autenticação das contas dos USUÁRIOS, para garantir a prevenção à fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo, entre outras medidas de segurança;

Criar  novos  serviços,  produtos,  funcionalidades  e  permitir  a  análise  de  aderência  e  formalização  de  parcerias  para aprimorar nossos serviços ou fortalecer a segurança deles;

Enviar  ao USUÁRIO  avisos  sobre  nossos  serviços,  como  suporte,  alertas,  notificações  e  atualizações  para  te  fornecer  maior transparência e controle sobre seus dados;

Aprimorar e auxiliar nos controles de segurança de nossa PLATAFORMA e produtos para proporcionar segurança dentro destes, e acompanhar o cumprimento desta política e da nossa política de segurança da informação;

Analisar  o  tráfego  dos  usuários  em  nossa PLATAFORMA  e  nossos  produtos,  para  aprimorar  nossas  iniciativas  comerciais  e Promocionais com  o  propósito  de te  proporcionar  experiências  personalizadas  por  meio  do  envio  de  propostas comerciais, publicidade ou outras formas de marketing;

Gerar  análises  estatísticas  sobre  a  forma  de  uso  dos  nossos  serviços  e  comportamento  dos  diferentes  segmentos comerciais para compreender melhor as necessidades e interesses de nossos usuários e do mercado; 

Permitir  auditoria  legal  para  viabilização  de  rounds  de  investimentos  por  meio  de  operações  societárias como  fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da BANKISA, dentro dos padrões de segurança da informação; 

Atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador, acionista ou usuário dos nossos produtos e serviços;

Cumprir obrigações legais para responder a solicitações de autoridades competentes. 

Em situações excepcionais, podemos utilizar dados e informação para finalidades não previstas nesta política de privacidade desde que sejam compatíveis com as finalidades aqui estabelecidas e estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados e informações para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

COM QUEM A BANKISA COMPARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES?

Para que possamos disponibilizar nossa PLATAFORMA e nossos serviços para Você, precisamos compartilhar dados e informações com nossos profissionais,  conselheiros,  prestadores  de  serviço,  e em  alguns  casos  com  autoridades públicas  e  governamentais  ou  terceiros relacionados  a  uma  (potencial)  operação  societária  ou  comercial.  Sempre  que  o  compartilhamento  ocorrer,  asseguramos  a confidencialidade  e  segurança  de  seus  dados  e  informações.  Dessa  forma,  o  tratamento  de  dados  pessoais  ocorrerá  em conformidade  com  esta  política,  com  os  níveis  de  segurança  e  confidencialidade  nela  indicados,  e  sempre  que  for  possível,  o compartilhamento ocorrerá de forma anônima, para preservar ao máximo a sua privacidade. A BANKISA se compromete a não comercializar seus dados pessoais com terceiros.

Abaixo listamos as hipóteses do compartilhamento e sua finalidade:

Profissionais da BANKISA: para disponibilização do nossa  PLATAFORMA BANKISA, oferecimento, criação, aprimoramento, operação ou suporte técnico dos serviços, inclusive a fim de proteger Você contra fraudes e atividades maliciosas;

Conselheiros e auditores: para permitir e viabilizar operações societárias. Neste caso, todas as informações e conteúdos sobre Você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a BANKISA fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito  de,  por  exemplo,  incluir  seus  dados  dentre  os  ativos  da  empresa  caso  esta  venha  a  ser  vendida,  adquirida  ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios: A BANKISA poderá compartilhar seus dados com prestadores de serviços para (i) viabilizar a realização atividade de marketing, análises de marca, publicidade de forma exclusiva para  a  BANKISA , (ii) utilizar  mecanismos  de  segurança  para  proteção  de  nossa  infraestrutura  contra ataques e incidentes de segurança da informação, (iii) armazenamento de dados em servidores na nuvem. Você pode conferir a lista dos nossos Parceiros de Negócios aqui.

Autoridades públicas e governamentais: quando requisitado, para responder a solicitações judiciais ou governamentais, e cumprir requisitos das legislações aplicáveis. 

A PLATAFORMA poderá conter links para produtos de parceiros, os quais possuem termos e políticas próprias. Recomendamos que antes de  prosseguir, Você leia  atentamente  a  política  de  privacidade  deles  para  que  verifique  se  está  de  acordo,  pois  esta  política  é aplicável apenas ao nosso  PLATAFORMA BANKISA e nossos serviços.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os dados e informações coletadas pela BANKISA são transferidos por meio de protocolos seguros para o Google Cloud Platform, nosso servidor em nuvem localizado nos Estados Unidos da América, onde permanecerão armazenados de forma encriptada.

Quando  a  BANKISA identificar  a  necessidade  de  realizar  transferência  de  dados  e  informações  para  outras  finalidades, verificaremos  previamente  se  o  país  destinatário  reflete  o  nível  adequado  de  proteção  de  dados  exigido  pela  legislação.  Na ausência, a  transferência  poderá  ocorrer  com  base  na Standard  Contractual  Clauses (“SCC”) ou Binding  Corporate  Rules (“BCR”) desde que atendam todas as diretrizes e comandos relativos a privacidade e proteção de dados da Agência Nacional de Proteção de Dados brasileira (“ANPD”). 

PERÍODO DE RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DE DADOS E INFORMAÇÕES

A BANKISA manterá os seus dados e informações apenas pelo tempo necessário. Isto significa que retemos seus dados e informações (i) enquanto houver uma relação em andamento com Você (especialmente caso você tenha um cadastro ativo conosco) ou pelo período necessário para lhe fornecer serviços, (ii) até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da BANKISA na prevenção à fraude e à sua segurança, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, e/ou (iii) para cumprir as nossas obrigações legais.

Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela BANKISA , conforme informado anteriormente nesta Política. 

A BANKISA se compromete a empregar as melhores técnicas de segurança, incluindo, mas não se limitando, a disponibilização de login com senha criptografada e verificação em duas etapas por meio dos protocolos sms token e Google 2FA, para proteger seu banco de dados de acessos não autorizados.

DIREITOS E GARANTIAS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

A BANKISA concede a Você o acesso, conhecimento e controle sobre seus dados. Prometemos sempre respeitar seus direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados.

Em conformidade com a Lei 13.709/2018, o USUÁRIO da  PLATAFORMA BANKISA poderá: 

Corrigir seus dados: O USUÁRIO poderá solicitar a correção dos seus dados caso eles estejam imprecisos ou incompletos, para tanto, deverá seguir os procedimentos descritos aqui

Se  opor  ao  tratamento  ou  solicitar  a  remoção  dos  seus dados: para  que  a  BANKISA deixe de  tratar  seus  dados  e informações por meio da remoção destes de seus servidores. Basta que você siga os procedimentos descritos aqui.

Solicitar a exclusão em definitivo de seus dados: Seus dados  serão  excluídos  definitivamente, exceto  os  registros  de  acesso  cuja  guarda  obrigatória  pelo  prazo  de  6  meses, conforme  Lei 12.965/2014 e demais registros que a legislação vigente exigir.  Esperamos  que  Você  possa  compartilhar  conosco  os  motivos  da  sua  decisão  através  do e-mail: contato@bankisa.com.br,  para  que  possamos  continuar  aprimorando  nossos  serviços  assim  como  as  experiências interativas com nossos usuários.

Solicitar  a  portabilidade  dos  seus  dados: Você pode solicitar que  seus  dados  sejam  transferidos  de  forma  legítima  para  outro controlador    de    dados.    Para    isso,    pedimos    que    você    entre    em    contato    conosco    através    do email contato@bankisa.com.br.  

Revogar seu Consentimento: Quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado em seu consentimento, Você tem direito de retirar seu consentimento a qualquer momento enviando a solicitação para o email dpo@bankisa.com.br Importante destacar que isso não afetará o direito da BANKISA de tratar dados pessoais respaldada por outras bases legais diferentes do seu consentimento.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A BANKISA se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a BANKISA se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da PLATAFORMA, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa.

A BANKISA se exime de quaisquer responsabilidades por culpa exclusiva de terceiro ou culpa exclusiva do usuário. 

A BANKISA se compromete, ainda, a comunicar ao USUÁRIO e à AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (“ANPD”), em prazo adequado, caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa causar riscos a seus direitos e garantias pessoais.

As transações financeiras efetuadas dentro da  PLATAFORMA BANKISA ocorrem de acordo com o padrão de segurança decorrente da Certificação PCI Compliance adotado pelo PROCESSADOR DE PAGAMENTOS responsável pelo processamento de pagamentos. 

Disseminamos em toda a organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de programa permanente de conscientização e capacitação. Monitoramos o uso de dados pessoais e analisamos as suspeitas de tratamento indevido sob os aspectos legal e disciplinar.

DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

O encarregado da proteção de dados é o profissional encarregado de informar, aconselhar e acompanhar o responsável pelo tratamento dos dados, bem como os trabalhadores que tratem os dados, a respeito das obrigações do aplicativo nos termos do RGPD e da Lei de Proteção de Dados Pessoais e das demais disposições de proteção e dados presentes na legislação nacional e internacional, em cooperação com a autoridade de controle competente.

No que diz respeito a  PLATAFORMA BANKISA e aos dados pessoais tratados pela BANKISA, o encarregado de proteção de dados responsável pela análise de solicitações e comunicação com o USUÁRIO poderá ser contatado pelo e-mail: bankisa@bankisa.com.br. 

DISPOSIÇÕES GERAIS

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, bastando, para isso, publicamos nesta  PLATAFORMA BANKISA os termos modificados, cabendo aos Usuários verificá-la sempre que efetuarem o acesso a  PLATAFORMA BANKISA, salvo nos casos em que seja alterada a finalidade do tratamento de dados pessoais, situação em que a BANKISA enviará uma comunicação formal para o e-mail cadastrado sendo necessária nova manifestação de consentimento do USUÁRIO.

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se Você tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre a BANKISA ou a  PLATAFORMA BANKISA, por favor, encaminhe para o e-mail: contato@bankisa.com.br

Última atualização: Julho/ 2020

Versão PPCI2020/01